对此，山姆方面向羊城晚报回应称，公司高度注沉食物平安取会员体验，正在收到相关反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链核查。

　　山姆暗示，公司一曲施行严酷的虫害消杀轨制。经回溯商品制做、包拆、仓库上架、拣货等环节的放哨记登科仓内视频，均未发觉虫害踪迹或非常。经领会，该订单的取货点位于室外。第三方虫害手艺人员赴现场勘测后发觉，该地址周边有花木丛，为野生虫害供给了歇息前提，且现场发觉相关勾当踪迹。

　　山姆称，目前公司已取消费者及时沟通并妥帖处理此事。对于此事务给会员带来的搅扰取未便，山姆深表歉意，并暗示后续将加强包拆办理和配送办事。

　　12月9日，深圳一名消费者反映，其通过山姆App“极速达”办事采办的订单中，竟呈现一只老鼠，激发普遍关心。12月9日凌晨，该消费者晒出订单记实称，橙汁及麻薯等商品的银色保温袋内，除了冷链商品，还发觉了一只老鼠。